Подключись к Яндекс Такси за 30 секунд
и получи оплату от поездок уже в первый день работы!
Подключиться

Как отменить заказ в Яндекс Такси, отмена заказа такси

Как отменить такси в Яндекс такси пассажиру. Как может отменить выполнение заказа таксист. Почему без весомых причин лучше не отменять заказы. Как отменять заказы правильно.

По тем или иным причинам, порой требуется отменить сделанный ранее заказ такси, причем, как пассажиру, так и водителю. Как же это сделать правильно?

Причины отмены заказа Яндекс Такси в таксометре

Отказ от заказа со стороны таксиста

В Яндекс такси отменить заказ водителю достаточно просто. Для этого потребуется выполнить следующие действия:

  • Загрузить свое мобильное приложение Таксометр;
  • Войти в свой профиль на сервисе;
  • В меню выбрать кнопку «Отменить»;
  • Выбрать одну из причин для отказа;
  • Согласиться со своим выбором.

Таким образом заказ будет отменен.

Яндекс Такси в телефоне

Причины для отказа, которые предлагает Таксометр

Подключись к Яндекс Такси и начни зарабатывать от 120 000 рублей в месяц! Подключиться

После того, как водитель принял решение отказаться от выполнения заказа, мобильное приложение Таксометр предложит выбрать причину, по которой это пришлось сделать. Системой предложены следующие варианты:

  • Клиент не выходит спустя 10 минут после прибытия машины;
  • Не устраивают предложенные тарифы;
  • Телефон клиента не отвечает на вызовы;
  • Клиент уже уехал на другом транспортном средстве;
  • Поездку не оплатили;
  • Произошло ДТП.

Также можно указать иную причину, написав ее в комментариях.

Важно! Отказываться от уже осуществленных вызовов Яндексом крайне не рекомендуется!

Какие причины для отказа могут быть уважительными

Нужно иметь в виду, что в Яндекс такси отмена заказа со стороны водителя – крайне нежелательное явление. Отказ от уже осуществленного заказа может негативным образом сказаться на рейтинге таксиста. Однако далеко не во всех случаях. Есть причины, по которым таксист имеет право отказать в выполнении рейса, но при этом не потерять баллы рейтинга. Вот самые распространенные из них:

  • Пассажир сам отменил заказ;
  • Заказ был отменен диспетчерской службой таксопарка;
  • Клиент не вышел к назначенному времени, либо вовсе уехал с другой машиной;
  • А также так называемые факторы непреодолимого характера: авария, остановка инспектором ДПС, изменение дорожной ситуации и т.п.

В перечисленных случаях водителю при отмене заказа не грозят ни штрафные санкции, ни понижение рейтинга.

Приложение Яндекс Такси в мобильном

Какие причины не могут считаться уважительными

Перед тем, как в Яндекс такси отменить заказ, лучше несколько раз подумать. Ведь в случае отказа по неуважительным причинам на таксиста могут быть наложены штрафы, либо понижение рейтинга, либо и то и другое. Какие же причины могут считаться за неуважительные? Вот они:

  • Не устраивает предложенная пассажирам система оплаты;
  • Поступил более дорогостоящий параллельный заказ;
  • Отмена заказа диспетчером таксопарка по просьбе самого водителя;
  • Отмена заказа клиентом по просьбе таксиста;
  • Оказалось, что слишком далеко нужно ехать;
  • Показалось, что предлагается слишком маленькая оплата;
  • Отказ ожидать пассажира более 10 минут – обычно именно это время устанавливается сервисом на ожидание клиента.

При перечисленных случаях агрегатор почти всегда понижает баллы рейтинга и может даже наложить денежный штраф на водителя, например, вычтя определенные комиссионные проценты.

Сам по себе Яндекс не штрафует водителя, отказавшегося от заказа. Это делает таксопарк. Поэтому перед тем, как отменить Яндекс такси выезд к клиенту, следует уточнить информацию относительно штрафных санкций у своего агрегатора.

Может ли пассажир отменить свой заказ

А как отменить заказ такси в Яндекс такси пассажиру?

Сделать это можно также через мобильное приложение. Потребуется войти в приложение под своим аккаунтом, выбрать раздел «Активные вызовы» и нажать на «Отменить заявку».

Пассажир Яндекс Такси общается по телефону

Соответственно, вызов будет отменен. Дополнительно будут предложены причины такого решения:

  • Заказ был сделан ошибочно;
  • Водитель попросил об отмене;
  • Пришлось слишком долго ждать;
  • Уже уехал;
  • Водитель поехал в другом направлении;
  • А также иные причины, которые можно указать в комментариях.

Кроме того, можно просто позвонить в диспетчерскую службу или самому водителю с просьбой отменить уже сделанный заказ. Причину отказа объяснять вовсе не обязательно, но можно это и сделать.

Какие последствия отмены заказа грозят пассажиру

Пассажиру перед тем, как отменить такси на Яндекс такси не будет лишним иметь в виду, что среди последних нововведений сервиса имеется и рейтинговая система для пассажиров. Так что в случае частых отказов от уже осуществленных вызовов баллы рейтинга будут снижаться. Водитель, увидев, что заказ делает пассажир с плохим рейтингом из-за того, что ранее отменял свои заказы, скорее всего, проигнорирует данный вызов…

Кроме того, согласно последним правилам сервиса клиенту, отменившему заказ, придется выплатить сумму минимального вызова в тех случаях, если причиной отказа послужили не вина таксопарка или водителя.

Что делать водителю, если пассажир не вышел вовремя

Случается и такое, что водитель добросовестно подъехал в указанное место, однако клиент все не появляется, на звонки не отвечает… Как же быть в таком случае и при этом не потерять баллы рейтинга?

Для этого нужно будет выполнить три шага:

  1. По окончании времени, выделенного на бесплатное ожидание (для каждого тарифа оно может быть своим), следует перезвонить пассажиру или связаться с ним через диспетчерскую, чтобы узнать, в курсе ли тот, что автомобиль уже подан.
  2. Связаться с клиентом и напомнить о том, что таксометр уже включен, время бесплатного ожидания уже вышло.
  3. Если пассажир и в этом случае игнорирует водителя, то нужно выждать еще 10 минут – и отменять заказ самому – как через Таксометр, так и через звонок в диспетчерскую своего таксопарка.

В этом случае заказ будет аннулирован, но для водителя никаких санкций не последует.

Зная, как отменить заказ такси Яндекс, можно пользоваться услугами данного сервиса еще более удобно.

Поделитесь с друзьями статьей:
Оцените статью, для нас это очень важно:
Проголосовавших: 1 чел.
Средний рейтинг: 5 из 5.

Яндекс Такси в статьях:

Расчет стоимости поездкиСлужба поддержкиКак заказать?ПриложениеРабота на своем автоВакансииПромокодДля водителейКак стать партнером?ТарифыОтзывыЭкзаменУсловия работыБрендирование автоРегистрация в таксиЛичный кабинетТаксометрБланк БСОБизнес классТребования к автоАренда машиныФотоконтрольВывод денегЛоготипОбман таксиРекламаТаксопаркиЗаработокГрузоперевозкиРейтингФорумОплатаОклейка автоРеквизитыКорпоративным клиентамКак зарабатыватьЗабастовкаПополнить балансПравилаЖалоба на водителяЛицензияУбер и ЯндексЭкономЧек за поездкуМинивэнИстория поездокДиректор, хозяин сервисаКак получить коронуОтмена заказаДетский тарифПерехватПрием заказовИстория заказовСпасибо от СбербанкаИстория поездокВызвать ко времениЗабыл вещиПроцент ЯндексуВидео-обучениеПодработкаКурьерская доставкаДобавить адресОшибка запросаДоговорХитростиВремя ожиданияСтраховкаУниверсалБольше заказов
Войдите, прежде чем оставить комментарий:

Последние комментарии:

Дмитрий Архипов, Устраивайтесь в наш таксопарк. ИП Хоперсков Александр Сергеевич.тел. 89092146122. у...
Юлия Курбатова, Устраивайтесь в наш таксопарк. ИП Хоперсков Александр Сергеевич.тел. 89092146122. у ...
Устраивайтесь в наш таксопарк. ИП Хоперсков Александр Сергеевич.тел. 89092146122. у нас все прозрачн...
Отвратительно. Супруг работал с данным таксопарком. Как только наработал плюс на таксометре - они ср...
Андрей Пронин, на сайте данные о партнере отображены неверно, имеется обратная связь с администрацие...
Оставить свой комментарий Вы можете здесь
Работа в такси за 2 клика! Подключиться
Покдлючитесь к Яндекс такси в качестве водителя! Работа в Яндекс Такси любой удобный для Вас график!
Подключись к Яндекс Такси за 30 секунд
и получи оплату от поездок уже в первый день работы!
Подключиться